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服務理念

智慧 可呈現尊崇 亦可讓尊崇觸手可及

當品牌已幾近完美,大眾更致力于打造諸多尊崇服務,囊括售前、售后的全方位服務體系,如眾星拱月般將您圍繞其中,無論何時何地,皆可提供無微不至的貼身關懷,更有豐富的金融購車方案,令您輕松坐享尊崇。

一汽-大眾服務

秉承"嚴謹就是關愛"的核心理念,始終致力于以更完善的體系,更專業的技術、更嚴格的標準。打造更貼心的服務,贏得車主的信任和載譽。

  • 全時尊隨服務

    前路風云變幻,我自泰然前行。365天、24小時專屬熱線,時刻回應您的需求。

  • 快修服務

    一汽-大眾特別開發了整套快修服務流程與標準,提供專屬的人員,劃分專屬場地,配備專用的設備、工具、備件等,讓車主享受完備、專業、規范、便捷的快修服務。

  • 預約服務

    省事 電話預約,合理安排到店時間
    省時 優先籌備,減少維修等待時間
    省心 專人接待,享受全稱便捷服務

Audi Top Service 理念與價值

"以心悅心"的含義是"以全心全意的卓越服務帶給用戶發自內心的愉悅"。在服務理念的追求上,奧迪不僅致力于滿足用戶的一切需求,更以追求用戶的全方位身心愉悅為最終的目標。

Audi Top Service 奧迪"卓?悅"服務和"以心悅心"的含義

Audi Top Service奧迪"卓?悅"服務,是奧迪著眼未來的全球化服務新戰略,這一戰略秉承"以心悅心"暨以全心全意的卓越服務,帶給用戶發自內心的愉悅的服務理念, 將"專業、尊貴、愉悅"的核心價值賦予到奧迪服務的全程。

"專業"體現在奧迪的全球一體化專業服務體系中,帶給您安心、放心、最佳的服務解決方案,具體展示專業價值所在。"尊貴"體現在 奧迪的高檔服務設施與服務內容中,帶給您超乎期待的尊貴體驗和個性享受,充分傳遞了尊貴價值所在。"愉悅"則透過在奧迪用心呵護您與愛車的每一個服務細節 和服務設計上,不斷帶給您更大的愉悅感受,從而體現出愉悅價值所在。

我們的承諾

1、 將在"一"分鐘內接待您
2、 給您提供"一"個公開、透明的價格標準;
3、 維修前,為您提供"一"套完整的維修方案;
4、 為您提供"一"個舒適整潔的休息空間;
5、 按照約定在第"一"時間交付您的愛車;
6、 維修后,為您解釋在本店"一"切消費內容;
7、 每次來店將免費為您清洗車輛"一"次;
8、 為您提供原裝備件"一"年或十萬公里的質量擔保(先達為準,易損件除外)

人性化服務

人性化服務包括替換車服務、救援服務與機場服務,從不同方面為您提供及時、高效的服務保障,在確保旅程順利的同時,也讓您與愛車享受到奧迪服務獨有的尊貴與愉悅。

  • 奧迪預約服務

    12小時前,您的工位已預留,20小時前,您的維修技師已確認,1天前,您的備件調配到位…

  • 奧迪雨棚服務

    一如既往的專業標準,一如既往的服務品質,一如既往的親切笑容 "陽光,不只出現在晴天"

  • 奧迪替換車服務

    關門聲,按鍵手感,提速…一切都是熟悉的,只除了后視鏡的角度 "這是我最熟悉的新朋友" 奧迪替換車服務,為您找回保持習慣的權利

  • 奧迪救援服務

    當您行車,路遇故障, 可撥打全國統一的一汽-大眾客戶服務熱線4008171888, 尊享全年365天、每天24小時的電話咨詢/道路救援

  • 奧迪機場服務

    這是專為奧迪車主量身定做的尊貴服務。當您出行時,我們為您的愛車提供約定的維修、保養等服務;當您歸來時,愛車已經以最完美的狀態在等候您了。 奧迪機場服務為您的出行帶來諸多便利:節約時間;中心位置停車,無需找車位;在航站無需長時間等待;維修項目可以如愿完成;享受奧迪貴賓服務。

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